2025年火鍋店店長該怎么找?
時間:2024-11-22 15:15火鍋店店長在一家火鍋店的重要性不言而喻,一般來說店長往往代表著一家門店的整體形象,而顧客甚至很多時候直接把門店與店長掛鉤起來,由此可見店長對于門店的重要性,那么在2025年開一家火鍋店店長應該怎么選?現在來看一下小朝哥的解答吧。
一、整體能力:店長不僅需要擔任起前廳后廚的協調工作,更關鍵的是店長是接待顧客的首要窗口,窗口往往代表著門店的形象,而且更關鍵的是,店長還需要和顧客溝通情緒和后續溝通工作,有任何問題都需要及時去處理,這不僅需要店長本身具有良好的應急反應能力,同時還需要優秀的協調能力,這些能力是一個沒有經驗或者沒有經過專業培訓人士所不能具備的。
二、應急能力:應急反應能力是店長特別重要必備能力之一,舉個例子,一個顧客不滿了,店長應該做些什么?是賠禮道歉還是硬鋼到底?答案是不言而喻的,再或者生意不好了,店長應該怎么辦?事實上,店長作為核心管理崗,不僅需要在顧客端保持顧客用餐的氛圍,同時還需要思考門店的需求和規劃發展,如何讓顧客成為自己的老顧客,以及老顧客群體的維護等等,都是店長的工作內容。
三、管理能力:這一點就很好理解了,火鍋加盟店作為典型的進銷存系統門店,對門店各項收入支出應當是了如指掌,其次就是需要提出各個事項的優化和執行,比如某樣產品是否該踢出,那個產品應該盡快引入,以及引入過后的數據表現等等,都是店長的職能范疇,在小朝哥的門店有三個店長核心數據表,感興趣的粉絲可以找小朝哥拿一下。
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